工商管理試卷
考生須知
1. 本試卷滿分100分。
2. 請考生務(wù)必將本人考號(hào)最后兩位數(shù)字填寫在本頁右上角方框內(nèi)。
3. 第一題、第二題的答案一律用2B鉛筆填涂在指定的答題卡上，寫在試卷上或答題紙上的
答案一律無效。
4. 在答題卡上正確的填涂方法為在答案所代表的字母上劃線，如[A] [B] [C] [D]。
5. 其它題一律用藍(lán)色或黑色墨水筆在答題紙指定位置上按規(guī)定要求作答，未做在指定位置
上的答案一律無效。
6. 監(jiān)考員收卷時(shí)，考生須配合監(jiān)考員驗(yàn)收，并請監(jiān)考員在準(zhǔn)考證上簽字（作為考生交卷的
憑據(jù)）。否則，若發(fā)生答卷遺失，責(zé)任由考生自負(fù)。
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一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1．組織成員通過一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息溝通稱作：
A．決策溝通 B．人際溝通
C．向上溝通 D．上行溝通
2．管理科學(xué)流派是：
A．各派管理學(xué)科的統(tǒng)稱
B．管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張C．與運(yùn)籌學(xué)方法有關(guān)的管理流派
D．泰羅以來的管理流派
3．企業(yè)戰(zhàn)略要素不包括的是：
A．經(jīng)營范圍 B．資源配置
C．成本 D．協(xié)同作用
4．以下不屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)的是：
A．公司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的、整體的、長期的戰(zhàn)略行為B．參與制定與推行的人員主要是企業(yè)的高層管理人員
C．從對企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形式有著密切的關(guān)系D．公司戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略問題
5．企業(yè)文化再造的內(nèi)部動(dòng)因不包括：
A．資產(chǎn)重組 B．危機(jī)事件
C．推出新產(chǎn)品 D．股票上市
6．根據(jù)整體產(chǎn)品概念，“免費(fèi)送貨”屬于：
A．核心產(chǎn)品 B．附加產(chǎn)品
C．理想產(chǎn)品 D．形式產(chǎn)品
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7．企業(yè)通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，加大廣告促銷力度
等措施，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售，稱為：
A．市場滲透 B．市場開發(fā)
C．產(chǎn)品開發(fā) D．顧客開發(fā)
8．某公司股票的 β 系數(shù)為 1.8，無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為 4%，市場上所有股票的平均報(bào)酬率為
8%，則該公司股票的投資報(bào)酬率應(yīng)為：
A．7.2% B．11.2%
C．12% D．15.2%
9．已知企業(yè)的營業(yè)利潤為 1000 萬元，稅后利潤為 300 萬元，所得稅為 100 萬元，利息
費(fèi)用為80萬元，則該企業(yè)的利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)為：
A．3.75 B．5
C．6 D．12.5
10．已知某公司銷售凈利率為 8%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為 1.5，資產(chǎn)負(fù)債率為 60%，則該公司
的所有者權(quán)益報(bào)酬率為：
A．7.2% B．12%
C．20% D．30%
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分）
11．孔茨提出的五大管理職能包括：
A．計(jì)劃職能 B．組織職能
C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．協(xié)調(diào)職能
E．控制職能
12．戰(zhàn)略控制的基本原則包括：
A．領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相適應(yīng) B．組織與戰(zhàn)略相適應(yīng)
C．企業(yè)要有戰(zhàn)略控制的預(yù)警系統(tǒng) D．戰(zhàn)略具有可行性E．戰(zhàn)略具有先進(jìn)性
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13．服務(wù)營銷組合包括：
A．定價(jià) B．人員
C．有形展示 D．權(quán)力
E．過程
14．下列說法正確的有：
A．聯(lián)合杠桿系數(shù)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)與經(jīng)營杠桿系數(shù)的乘積B．聯(lián)合杠桿系數(shù)越大，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大
C．在其他因素不變的情況下，固定成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù)
D．在其他因素不變的情況下，單位變動(dòng)成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù)E．在其他因素不變的情況下，銷售單價(jià)增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù)
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1．領(lǐng)導(dǎo)
2．標(biāo)桿學(xué)習(xí)
3．市場營銷戰(zhàn)略
4．財(cái)務(wù)管理理論結(jié)構(gòu)
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1．簡述正式組織的含義。
2．簡述重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。
3．生產(chǎn)者可以借助哪些力量來贏得中間商的合作？4．簡述國際財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)。
五、論述題（每小題11分，共22分）
1．論需要的基本特征。
2．論投資控股并購的特點(diǎn)及適用條件。
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六、案例分析題（每小題10分，共20分）
案例一：
一次難忘的購買經(jīng)歷
我記憶很深的一次購買是一個(gè)秋冬時(shí)節(jié)，獨(dú)自在Jack Jones男裝店購買衣服。當(dāng)時(shí)確實(shí)有些情緒化，想通過購物改變一下心情。當(dāng)路過Jack Jones商店的時(shí)候，我稍稍停留了一下，被強(qiáng)烈的色彩和動(dòng)感的音樂所吸引。之前，也了解 JJ 是一個(gè)很受歡迎的北歐品牌，也曾有朋友送過一件我很欣賞的JJ牌衣服。
正當(dāng)我打算往里邁步的時(shí)候，店內(nèi)的導(dǎo)購帶著陽光般的笑容迎了上來，“我叫曉菲（化名），想看些什么？很高興為你服務(wù)”。我立刻就有了好感，因?yàn)楹苌儆猩痰甑姆?wù)員會(huì)主動(dòng)報(bào)姓名。在我試服裝的時(shí)候，她主動(dòng)幫我提包，讓我覺得很溫暖（因?yàn)橹霸罅_賓遜的導(dǎo)購幫忙拿一下，但是她以擔(dān)心我的物品會(huì)遺失拒絕了）。選擇了一件英倫雙色條紋襯衫后，她又向我推薦了一條紫色的圍巾和乳白色的牛皮帶，后兩者其實(shí)完全不在我的購物初衷里。然而她詳細(xì)向我介紹了圍巾的多種不同系法以及分別適用的場合，甚至皮帶與衣服搭配中的一些小技巧。在此過程中，她總是主動(dòng)地幫我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也總是強(qiáng)化她推薦衣服的優(yōu)點(diǎn)，而不是讓我自己去選擇……她甚至拉來其他的一些導(dǎo)購來共同贊美這樣的著裝，然后一次次幫我設(shè)計(jì)如何購買能夠?qū)崿F(xiàn)最大的折扣。
隨著我東西購買的越來越多，她幫我提的東西也越來越多。看著她抱著那么多衣服，我居然忘記了自己是消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)就想趕緊付賬，別讓她抱這么重的東西了。
問題：
（1）整個(gè)購買過程中，購買者受到了哪些因素的影響？（2）零售企業(yè)從這一案例中可以獲得哪些啟示？
案例二：
海特公司是一個(gè)體育用品制造商。2007 年海特公司對家庭健身器材市場進(jìn)行調(diào)查。市場調(diào)查結(jié)果顯示，健身設(shè)備 A 有廣闊的市場前景。經(jīng)預(yù)測分析，生產(chǎn)和銷售設(shè)備 A 的有關(guān)資料如下：
生產(chǎn)設(shè)備A，需要新增固定資產(chǎn)投資額為630萬元，固定資產(chǎn)投資無建設(shè)期。預(yù)計(jì)設(shè)備A 的產(chǎn)品生命周期為6年，6年后固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)凈殘值為30萬元。6年中，生產(chǎn)銷售設(shè)備A，每年可為公司新增銷售收入500萬元，新增付現(xiàn)成本300萬元。
海特公司的資本成本為10%，企業(yè)所得稅稅率為40%。固定資產(chǎn)采用直線法計(jì)提折舊。計(jì)算有關(guān)的系數(shù)如下表：
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6年期的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)表要求：
計(jì)算生產(chǎn)設(shè)備 A 的投資方案的凈現(xiàn)值，并確定該投資方案是否可行？（計(jì)算結(jié)果精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）
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2009年同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位
學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試
工商管理試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1．D 2．B 3．C 4．D 5．C
6．B 7．B 8．B 9．C 10．D
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分）
11．ABCE 12．ABCD 13．ABCE 14．ABCD
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1．是擁有權(quán)力的個(gè)人或集團(tuán)向他人施加影響，使之為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過程。
2．指企業(yè)以行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或主要競爭對手的某項(xiàng)具有優(yōu)勢的活動(dòng)作為基準(zhǔn)，尋找差
距，定出趕超策略，提高自己競爭力的活動(dòng)。
3．所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場
提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合。
4．財(cái)務(wù)管理理論結(jié)構(gòu)是指財(cái)務(wù)管理理論各組成部分（或要素）以及這些部分之間的排列
關(guān)系。
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1．正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。（2分）
正式組織概念包含的基本點(diǎn)是：
（1）構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為。（2分）
（2）個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。（2分）
（3）正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)和量各方面都經(jīng)過有意識(shí)的調(diào)整而體系化
的系統(tǒng)。（1分）
2．企業(yè)在實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)面臨以下的風(fēng)險(xiǎn)：
（1）以較寬的市場為目標(biāo)的競爭對手采取同樣的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；或者競爭對手從企業(yè)的目標(biāo)市場中找到了可以再細(xì)分市場，并以此為目標(biāo)來實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，從而
使原來實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去了優(yōu)勢。（2分）
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（2）由于技術(shù)進(jìn)步、替代產(chǎn)品出現(xiàn)、價(jià)值觀念更新、消費(fèi)偏好變化等多方面的原因，目標(biāo)小市場與總體市場之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求上差別變小，企業(yè)原來賴以形成
重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就失掉效用。（3分）
（3）在較寬范圍經(jīng)營的競爭對手與采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本差別上日益縮小，抵銷了企業(yè)為目標(biāo)市場服務(wù)的成本優(yōu)勢，或抵銷了通過重點(diǎn)集中戰(zhàn)略而取得
的產(chǎn)品差別化，導(dǎo)致了企業(yè)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的失效。（2分）
3．（1）強(qiáng)制力。強(qiáng)制力是指生產(chǎn)者對不合作的中間商威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形
成的勢力。
（2）獎(jiǎng)賞力。獎(jiǎng)賞力是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形成的勢力。（3）法定力。法定力是指生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達(dá)成的合同而執(zhí)行某些職能的勢
力。
（4）專長力。專長力是指生產(chǎn)者因擁有某種專業(yè)知識(shí)而對中間商構(gòu)成的控制力。
（5）感召力。感召力是指中間商對生產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長期合作而形成的勢力。（每個(gè)要點(diǎn)1.5分，全部要點(diǎn)答對者7分）
4．由于國際企業(yè)的業(yè)務(wù)散布多國，財(cái)務(wù)管理常涉及外匯的兌換和多國政府的法律制度。
所以，國際財(cái)務(wù)管理比國內(nèi)財(cái)務(wù)管理更復(fù)雜。（1分）與國內(nèi)財(cái)務(wù)管理相比，國際財(cái)務(wù)管理具有如下特點(diǎn)：
（1）國際企業(yè)的理財(cái)環(huán)境具有復(fù)雜性。國際企業(yè)的理財(cái)活動(dòng)涉及多國，而各國的政治、
經(jīng)濟(jì)、法律和文化環(huán)境都有很多差異。國際企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，不僅要考慮本國的各方面環(huán)境因素，而且要密切注意國際形勢和其他國家的具體情況。（2分）
（2）國際企業(yè)的資金籌集具有更多的可選擇性。無論是國際企業(yè)的資金來源還是籌資方式，都呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，這使得國際企業(yè)在籌資時(shí)有更多的可選擇性。國際
企業(yè)既可以利用母公司地主國的資金，也可以利用子公司東道國的資金，還可向國際金融機(jī)構(gòu)和國際金融市場籌資，國際企業(yè)可以利用這種多方融資的有利條件，選擇最有利的資金來源，以便降低企業(yè)的資金成本。（2分）
（3）國際企業(yè)的資金投入具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性。從某種意義上說，從事國際投資活動(dòng)就是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、避免風(fēng)險(xiǎn)的過程。國際企業(yè)除面臨國內(nèi)企業(yè)所具有的風(fēng)險(xiǎn)外，還面
臨國際政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的各種風(fēng)險(xiǎn)。（2分）
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五、論述題（每小題11分，共22分）
1．需要是指人對某種事物的渴求或欲望。當(dāng)人們?nèi)狈λ枋挛锒鹕砘蛐睦砭o張
時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需要，并為滿足需要而采取行動(dòng)。因此，需要是一切行為的最初原動(dòng)力。（2分）
人的需要具有以下基本特性：
（1）多樣性。除了衣食住行等基本物質(zhì)生活需要外，人們還有知識(shí)、交往、尊重、成
就等社會(huì)和精神方面的需要。（3分）
（2）結(jié)構(gòu)性。在需求結(jié)構(gòu)體系中，各種需要處于不同的層次地位，對行為產(chǎn)生不同程
度的影響。（2分）
（3）社會(huì)制約性。人的需要是由特定社會(huì)歷史條件下的生產(chǎn)水平、社會(huì)關(guān)系性質(zhì)及個(gè)
人的社會(huì)角色地位決定的。（2分）
（4）發(fā)展性。社會(huì)歷史條件的發(fā)展變化，會(huì)引起需要的內(nèi)容范圍以及滿足方式的相應(yīng)
變化。（2分）
2．投資控股并購，是指企業(yè)向目標(biāo)公司投資，將目標(biāo)公司改組為自己的控股子公司的并
購行為。（2分）
投資控股并購的特點(diǎn)是：
（1）目標(biāo)公司的所有者以目標(biāo)公司的凈資產(chǎn)作為并購后公司的產(chǎn)權(quán)持股；（2分）（2）企業(yè)向目標(biāo)公司追加投資，以此作為持股的基礎(chǔ)；（2分）
（3）并購后，目標(biāo)公司成為上市公司的絕對或相對控股子公司。（1分）
投資控股并購的適用條件是：
（1）企業(yè)為了減少競爭對手，迅速占領(lǐng)市場；（2分）
（2）企業(yè)對目標(biāo)公司所在的行業(yè)并不熟悉，需要借助目標(biāo)公司的資源開拓該行業(yè)。（2
分）
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
答案略
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