工商管理試卷
考生須知
1. 本試卷滿分100分。
2. 請(qǐng)考生務(wù)必將本人準(zhǔn)考證號(hào)最后兩位數(shù)字填寫在本頁右上角方框內(nèi)。
3. 第一題、第二題的答案一律用2B鉛筆填涂在指定的答題卡上，寫在試卷上或答題紙上的
答案一律無效。
4. 在答題卡上正確的填涂方法為在答案所代表的字母上劃線，如[A] [B] [C] [D]。
5. 其它題一律用藍(lán)色或黑色墨水筆在答題紙指定位置上按規(guī)定要求作答，未做在指定位置
上的答案一律無效。
6. 監(jiān)考員收卷時(shí)，考生須配合監(jiān)考員驗(yàn)收，并請(qǐng)監(jiān)考員在準(zhǔn)考證上簽字（作為考生交卷的
憑據(jù)）。否則，若發(fā)生答卷遺失，責(zé)任由考生自負(fù)。
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一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1．通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和方法的流派是：
A．管理過程流派 B．管理科學(xué)流派
C．組織管理流派 D．經(jīng)驗(yàn)管理流派
2．早期人際關(guān)系學(xué)說的奠基人是：
A．泰羅 B．梅奧
C．法約爾 D．馬克斯·韋伯
3．隨著經(jīng)驗(yàn)增加，能夠形成單位成本下降趨勢(shì)的原因不包括：
A．勞動(dòng)效率
B．工藝改進(jìn)
C．通過各種改善方式，生產(chǎn)出更標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品D．生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品
4．小型多種經(jīng)營企業(yè)，且大部分經(jīng)營業(yè)務(wù)集中在少數(shù)幾個(gè)密切相關(guān)的產(chǎn)品—細(xì)分市場上，
應(yīng)選擇哪種矩陣分析其經(jīng)營業(yè)務(wù)：
A．波士頓矩陣 B．產(chǎn)品—市場演變矩陣
C．通用矩陣 D．同時(shí)運(yùn)用產(chǎn)品—市場演變矩陣和通用矩陣
5．根據(jù)家庭規(guī)模細(xì)分消費(fèi)者市場，這被稱為：
A．心理細(xì)分 B．行為細(xì)分
C．人口細(xì)分 D．地理細(xì)分
6．海爾集團(tuán)在冰箱產(chǎn)品獲得成功后，將“海爾”品牌使用到空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品
上，這被稱為：
A．多品牌策略 B．品牌擴(kuò)展策略
C．個(gè)別品牌策略 D．分類品牌策略
7．售后服務(wù)屬于：
A．核心產(chǎn)品 B．附加產(chǎn)品
C．形式產(chǎn)品 D．潛在產(chǎn)品
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8．優(yōu)先股因?yàn)橛泄潭ǖ墓衫譄o到期日，因而優(yōu)先股股利可以看作：
A．普通年金 B．永續(xù)年金
C．延期年金 D．即付年金
9．一般來說，一個(gè)企業(yè)的速動(dòng)比率、流動(dòng)比率和現(xiàn)金比率由大到小排列的順序?yàn)椋?/font>
A．速動(dòng)比率、流動(dòng)比率、現(xiàn)金比率 B．速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率、流動(dòng)比率C．現(xiàn)金比率、速動(dòng)比率、流動(dòng)比率 D．流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率
10．某企業(yè)稅后凈利潤為 70 萬元，所得稅率為 30%，利息費(fèi)用為 20 萬元，則利息周轉(zhuǎn)
倍數(shù)為：
A．3.5 B．4.5
C．5 D．6
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分）
11．程序化決策的傳統(tǒng)決策手段包括：
A．判斷、直覺 B．習(xí)慣
C．經(jīng)驗(yàn) D．標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程
E．組織結(jié)構(gòu)
12．下面哪些是企業(yè)遠(yuǎn)景的要素：
A．界定企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù) B．確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)
C．界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟 D．界定滿足顧客需求的方式E．界定企業(yè)遠(yuǎn)景的特殊性
13．菲利普·科特勒提出的“大市場營銷”理論除了包括傳統(tǒng)的4P以外，還包括如下哪
幾個(gè)P？
A．權(quán)力（Power） B．過程（Process）
C．有形展示（Physical evidence） D．公共關(guān)系（Public relations）E．地點(diǎn)（Place）
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14．下列各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)中，反映企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)狀況的指標(biāo)有：
A．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 B．流動(dòng)比率
C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
E．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1．管理
2．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略
3．產(chǎn)品生命周期
4．固定成本
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1．說明制度化管理的優(yōu)越性。
2．簡述合資經(jīng)營的原因。
3．市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)主要步驟？4．簡述投資決策中項(xiàng)目現(xiàn)金流量的構(gòu)成。
五、論述題（每小題11分，共22分）
1．論他律與自律的關(guān)系。
2．試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
案例一：
王老吉的產(chǎn)品差異化
娃哈哈純凈水的“我說我的眼里只有你，……”曾經(jīng)觸動(dòng)了許多現(xiàn)代人的心靈，但樂百氏純凈水的“二十七層凈化”同樣也給了很多消費(fèi)者信心，而農(nóng)夫山泉更是以“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”獨(dú)特賣點(diǎn)硬從娃哈哈與樂百氏的銅墻鐵壁中撕開一條縫，從而成就了瓶裝水的三足鼎立態(tài)勢(shì)。
目前，紅色王老吉的異軍突起不僅讓整個(gè)飲料行業(yè)的神經(jīng)再次興奮，一兩年間帶出了一
批涼茶品牌，而且讓業(yè)外資本虎視眈眈。
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涼茶原來是廣東的一種地方性藥飲產(chǎn)品，用來“清熱解毒袪暑濕”。兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，在廣東省，涼茶業(yè)競爭也相當(dāng)激烈，涼茶品牌“黃振龍”，“阿貞”等也占據(jù)了一部分市場。由此看來，把紅色王老吉作為一般涼茶賣，市場也不會(huì)有出人意料的表現(xiàn)。
作為藥飲銷售困難重重，作為飲料同樣舉步維艱。放眼整個(gè)飲料行業(yè)，碳酸飲料、果汁、礦泉水等類產(chǎn)品已經(jīng)確立了自身的地位。紅色王老吉以“金銀花、甘草、菊花”等草本植物熬制，有淡淡中藥味，作為口味至上的飲料，的確存在不少問題，加之 3.5 元/罐的零售價(jià)，如果不能使紅色王老吉和競爭對(duì)手區(qū)分開來，很難在飲料市場上取得突破。這就使紅色王老吉處于一種極為尷尬的境地：既不能固守兩廣，也無法在全國范圍推廣。為了擺脫這種尷尬境地，必須對(duì)產(chǎn)品重新定位。
當(dāng)時(shí)飲料行業(yè)細(xì)分情況為：1碳酸飲料——如可口可樂；2果汁——如匯源；3礦泉水——如樂百氏；4 涼茶——如黃振龍；5 功能性飲料——如紅牛；6 天然水——如農(nóng)夫山泉；7 純
凈水——如娃哈哈。
2003年，王老吉認(rèn)真研究定位，研究人員在收集二手資料的同時(shí)，直接訪談經(jīng)銷商。把自己定位在“預(yù)防上火的飲料”上，與其他飲料成功區(qū)隔，突出其獨(dú)特的價(jià)值——喝紅色王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活：煎炸、香辣美食、燒烤；通宵達(dá)旦看足球……
長期以來，功能飲料大多不賣功能賣概念，即使強(qiáng)調(diào)功能，也無非是在“維生素+礦物質(zhì)”之類的概念上做文章。這種狀況大受專家和消費(fèi)者質(zhì)疑。在這種情況下，王老吉推出自己獨(dú)特的概念——“中草藥配方”，既不標(biāo)榜另類，也不標(biāo)榜時(shí)尚，而是清清楚楚地突出自己的產(chǎn)品功效。不管消費(fèi)者對(duì)這個(gè)訴求是信任還是懷疑，都會(huì)產(chǎn)生買來一試的欲望。王老吉“喝了不上火”的功能訴求導(dǎo)致產(chǎn)品上市伊始，就獲得顯著成功。此外，產(chǎn)品的大紅色易拉罐包裝，在賣場陳列時(shí)整齊劃一，十分醒目；王老吉新穎的易拉罐包裝也和當(dāng)前大部分功能飲料流行的包裝形成了反差。
“開創(chuàng)新品類”是品牌定位的首選。一個(gè)品牌若能夠定位于與強(qiáng)勢(shì)對(duì)手不同的訴求，傳遞出新品類信息，往往會(huì)獲得驚人效果。紅罐王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場，年銷售額從2002年的1.8億元到2003年的6億元，2004年的15億元，2005年超過了25億元，2006年，王老吉飲料年銷售額達(dá)40億元。
問題：
以王老吉為例說明企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的動(dòng)因？
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案例二：
某公司現(xiàn)有普通股 100 萬股，每股面值 10 元，股本總額為 1000 萬元，公司債券為 600 萬元（總面值為600萬元，票面利率為12%，3年期限）。2008年該公司擬擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，需增加籌資750萬元，現(xiàn)有兩種備選方案可供選擇：甲方案是增發(fā)每股面值為10元的普通股50 萬股，每股發(fā)行價(jià)格為15元，籌資總額為750萬元；乙方案是按面值發(fā)行公司債券750萬元，新發(fā)行公司債券年利率為12%，3年期限，每年付息一次。股票和債券的發(fā)行費(fèi)用均忽略不計(jì)。公司的所得稅稅率為 30%。該公司采用固定股利政策，每年每股股利為 3 元。2008 年該公司預(yù)期息稅前盈余為400萬元。
要求：
1．計(jì)算公司發(fā)行新的普通股的資本成本；
2．計(jì)算公司發(fā)行債券的資本成本；
3．計(jì)算兩種籌資方式的每股盈余無差異點(diǎn)時(shí)的息稅前盈余，并判斷該公司應(yīng)當(dāng)選擇哪種
籌資方案？
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2008年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位
學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試
工商管理試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1．C ； 2．B； 3．D； 4．B； 5．C； 6．B； 7．B； 8．B； 9．D； 10．D
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分）
11．B、D、E； 12．A、B、C、E； 13．A、D； 14．A、D
三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1．管理
答案：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。2．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略
答案：重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。
3．產(chǎn)品生命周期
答案：產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。4．固定成本
答案：凡總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而固定不變的成本，叫固定成本
四、簡答題（每小題7分，共28分）
1．說明制度化管理的優(yōu)越性
答案：與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主進(jìn)行的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性
（1）個(gè)人與權(quán)力相分離。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見的影
響，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。（3分）
（2）是理性精神、合理化精神的體現(xiàn)。給每項(xiàng)工作確定了清楚的、全面的、明確的職
權(quán)和責(zé)任，從而使組織運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人行為盡可能少地依賴個(gè)人。（2分）
（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織規(guī)模大，內(nèi)部分工細(xì)，層次多，需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。
（2分）
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2．簡述合資經(jīng)營的原因？
答案：合資的原因有：
（1）各國政府的支持，發(fā)達(dá)國家急于擴(kuò)大對(duì)外投資，為其過剩的資本、設(shè)備和技術(shù)尋
找出路；發(fā)展中國家則需要利用外資以解決資金不足、技術(shù)短缺和管理不良等問題。（2分）
（2）為避免關(guān)稅壁壘和取得東道國的支持與合作。（2分）（3）在不同的國家、地區(qū)以及行業(yè)之間分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（1分）（4）形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，與競爭對(duì)手相抗衡。（1分）
（5）促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)國際間資本流動(dòng)。（1分）3．市場營銷管理過程包括哪些主要步驟？
答案：（1）分析市場機(jī)會(huì)（2分）
（2）選擇目標(biāo)市場（2分）
（3）設(shè)計(jì)市場營銷組合（2分）
（4）管理市場營銷活動(dòng)（1分）
4．簡述投資決策中項(xiàng)目現(xiàn)金流量的構(gòu)成。
答案：企業(yè)投資決策中的現(xiàn)金流量是指與投資決策有關(guān)的現(xiàn)金流入、流出的數(shù)量。（1分）投資決策中的現(xiàn)金流量，一般由以下三個(gè)部分構(gòu)成：
（1）初始現(xiàn)金流量。初始現(xiàn)金流量是指開始投資時(shí)發(fā)生的現(xiàn)金流量，一般包括：固定
資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資等。（2分）
（2）營業(yè)現(xiàn)金流量。營業(yè)現(xiàn)金流量是指投資項(xiàng)目投入使用后，在其壽命周期內(nèi)由于生
產(chǎn)經(jīng)營所帶來的現(xiàn)金流入和流出的數(shù)量。（2分）
（3）終結(jié)現(xiàn)金流量。終結(jié)現(xiàn)金流量是指投資項(xiàng)目完結(jié)時(shí)所發(fā)生的現(xiàn)金流量，主要包括：
固定資產(chǎn)的殘值收入或變價(jià)收入、原有墊支在各種流動(dòng)資產(chǎn)上的資金的回收等。（2分）
五、論述題（每小題11分，共22分）
1．論他律與自律的關(guān)系
答案：他律與自律是涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺悟、自覺性、自我約束來達(dá)到目的的問題。借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫作他律；依靠個(gè)人自我控制、自我管理來約束個(gè)體行為稱作自律。（2分）
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強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說來，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主；認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。（3分）
盡管處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意的。
第一點(diǎn)，個(gè)體自覺性、自我約束程度有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺性無法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以，必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。（2分）
第二點(diǎn)，在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍。（2分）（發(fā)揮2分）
2．試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
答案：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：
（1）可以根據(jù)更精細(xì)的個(gè)人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。（2分）（2）網(wǎng)絡(luò)廣告是互動(dòng)的。（2分）
（3）網(wǎng)絡(luò)廣告可以利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計(jì)來達(dá)到身臨其境的感覺，這
會(huì)帶來全新的體驗(yàn)。（2分）
（4）網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們?cè)敢馔顿Y的因素。（2分）
網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的泛圍比較狹窄。（2分）
（2）價(jià)格比較高（1分）
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
答案略
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