2025年同等學(xué)力統(tǒng)考目標(biāo)日：2025年5月18日

多選題：總體上講，CRM的主要功能集中體現(xiàn)在哪些方面？（     ）

A．顧客的獲取           

B .顧客的開發(fā)

C．顧客的保持           

D .顧客的聯(lián)系      

E.顧客資源

多選題：交換的發(fā)生，必須具備的條件是（     ）。

A.至少有三方                      

B.每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西

C.每一方都能溝通信息和傳送物品    

D.每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品

E.每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的

多選：引起企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷重視的因素有（     ）。

A.銷售額下降                      

B.增長(zhǎng)緩慢

C.購(gòu)買行為的改變                  

D.競(jìng)爭(zhēng)的加劇           

E.銷售成本的提高

多選：高層管理者意識(shí)到營(yíng)銷職能經(jīng)其他職能更為重要的原因是（     ）。

A.需求不足                      

B.競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.銷售下降                      

D.營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展           

E.成本提高

多選：企業(yè)文化營(yíng)銷可以從（     ）層次展開。

A.產(chǎn)品層面                      

B.管理層面

C.品牌文化                      

D.技術(shù)層面           

E.企業(yè)文化